说

一山对年轻人说：

微笑是免费的礼物。

耐心听，适当回应。

少说些话能够解决，就不要增添一些话。

能用眼睛说话的，就不用嘴说。

细微表情传达信息的，就不用过度表达。

日常的神态，是亲和

客观加上亲和，有最好的收益